“đơn hàng không thể tiếp tục giao” là gì? Đây là thắc mắc của không ít người mua hàng trên Shopee khi đang trông chờ từng ngày nhận đơn thì bị báo không giao nữa. Có phải khi bị báo như vậy thì đơn hàng sẽ bị hủy không hay còn giao tiếp? thuthuatmobilehay.com sẽ giúp bạn làm rõ ngay sau đây

Đơn hàng không thể tiếp tục giao là gì?

Trên Shopee thông báo đơn hàng không thể tiếp tục giao có nghĩa là đơn hàng của bạn sẽ không thể tiếp tục hành trình giao hàng được. Mà sẽ trong trạng thái đợi để tiếp tục giao hoặc hủy hoàn về cho người bán. Tùy trường hợp khác nhau mà đơn hàng sẽ giao tiếp hoặc hủy.

Trường hợp được tiếp tục giao là trường hợp mà đơn hàng báo các lỗi như lý do thời tiết, lý do chính phủ, do tài xế…..

Trường hợp sẽ không giao nữa mà bị hủy hoàn về người bán luôn là trường hợp mà đơn hàng báo lỗi đơn hàng không thể tiếp tục giao do bị hư hỏng, đơn hàng không thể tiếp tục giao do bị thất lạc…

» Xem thêm: Giao hàng không thành công trên Shopee có giao lại không?

Tại sao đơn hàng không thể tiếp tục giao? 

Nguyên nhân đơn hàng không thể tiếp tục giao thực tế có rất nhiều và thông thường đều được thông báo rõ ràng trên Shopee. Cụ thể:

• Nếu chỉ báo đơn hàng không thể tiếp tục giao: Hãy xem thông báo trước thông báo này, nếu chỉ mới báo là “đơn hàng đã sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển” thì nguyên nhân là do người bán chưa gửi hàng hoặc ship không đến lấy đúng hẹn. Cũng có nguyên nhân là do bên vận chuyển không cập nhật kịp trạng thái đơn hàng.
• Nếu báo ” đơn hàng không thể tiếp tục giao vì địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác: Thì nguyên nhân là do shipper đã đi giao hàng và gọi cho khách hàng không được, đến địa chỉ không có nhà, không đúng người nhận
• Nếu báo ” đơn hàng không thể tiếp tục giao đến bạn vì thời gian chờ kiểm duyệt kéo dài tại Hải Quan do tình trạnh tắc biên: Thì nguyên nhân là do biên tắt
• Nếu báo ” Đơn hàng không thể tiếp tục giao vì không đủ thời gian để tài xế hoàn thành lộ trình“: Nguyên do là shipper giao hàng không kịp hoặc kho bị nhiều hàng không phân loại kịp theo dự kiến giao
•  Nếu báo đơn hàng không thể tiếp tục giao do bị hư hỏng là vì đơn hàng đã bị hư, bị gãy, vỡ, nát, rách… trong quá trình vận chuyển nên đơn vị vận chuyển đã ngừng giao và hoàn về cho người bán

» Tìm hiểu: CC Mega SOC là ở đâu?

Đơn hàng có bị huỷ khi báo không thể tiếp tục giao không?

Thực tế thì đơn hàng bị báo không thể tiếp tục giao chỉ mới 1 lần sẽ không bị huỷ. Chỉ khi đơn hàng đã đến tram giao hàng/ kho giao mà bị báo quá 3 lần như vậy thì đơn hàng của bạn mới bị huỷ và không giao tiếp nữa. Nó cũng giống như thông báo đơn hàng đã rời kho phân loại vậy bạn vẫn phải chờ để được nhận hàng

Còn trường hợp đơn hàng bị hư hỏng, thất lạc thì sẽ không giao nữa mà hoàn về cho người bán luôn. Bạn có thể chọn mua sản phẩm khác ngay thay thế.

Làm gì khi bị báo đơn hàng không thể tiếp tục giao?

Hãy thực hiện những cách sau đây để có thể thúc đơn hàng giao nhanh hơn khi bị báo lỗi không thể tiếp tục giao:

• Liên hệ với shop bán để kiểm tra tình trạng đơn hàng chính xác là do shop chưa gửi hay do bên vận chuyển cập nhật chậm trạng thái.
• Liên hệ với nhân viên shopee, tổng đài shopee để được kiểm tra đơn hàng và hối giao nhanh

Hi vọng rằng giải đáp về không thể tiếp tục giao đơn hàng này đã giúp bạn hiểu rõ và đơn hàng của bạn sẽ có thể giao đến đúng thời gian mình mong muốn nhé!