Những người thường xuyên mua hàng Shopee đặc biệt là hàng sale, hàng 1k, hàng giá sốc, xả, hàng nước ngoài sẽ thỉnh thoảng bị giao thiếu hàng. Lúc này người dùng cần phải làm gì để có thể nhận được thêm hàng mà mình muốn hoặc khiếu nại hoàn tiền từ Shopee? Shopee giao thiếu hàng phải làm sao? Toàn bộ quy trình này sẽ được thuthuatmobilehay.com tư vấn đến bạn bên dưới hãy chú ý theo dõi và thực hiện nhé!

Shopee giao thiếu hàng phải làm sao?

Khi bạn kiểm tra hàng và thấy Shopee giao thiếu hàng thì bạn cần phải thực hiện ngay các bước sau đây:

• Bước 1: Vào lại Shopee vào đơn hàng mà bạn vừa nhận được ⇒ Chọn ngay trả hàng hoàn tiền ⇒ Kích chọn món hàng giao bị thiếu ⇒ Kich chọn lý do

Chọn lý do

• Bước 2:  Chọn thiếu hàng ⇒ Bạn kích chọn thêm hình ảnh và gửi lên hình ảnh mà đơn hàng vừa nhận được, kèm video mở hàng nếu có ⇒ Chọn phương án.

Chọn phương án

• Bước 3: Ở đây Shopee sẽ cho bạn 2 lựa chọn là:
  • Trả hàng và hoàn tiền
  • Hoàn tiền ngay (không trả hàng) ( thông thường với Shop quốc tế nên chọn phương án này)

Shopee không hỗ trợ giao thêm hàng mà chỉ cho phép chọn 1 trong 2 cách trên

• Bước 4: Chọn hoàn thành

Sau khi thực hiện các bước này sẽ là đến lượt Shopee quyết định kiểm tra đơn hàng của bạn và đối chiếu với Shop bán. Lúc này cũng có nhiều tình huống diễn ra  khi shopee giao thiếu hàng như dưới đây

» Xem thêm: Cách tra mã vận đơn Shopee Express

Một số trường hợp giải quyết khi Shopee giao thiếu hàng

• Nếu đơn hàng của bạn có đủ chứng cứ, video quay bóc hàng thì Shopee sẽ nhanh chóng xử cho bạn thắng. Bên Shopee sẽ chịu trách nhiệm hoàn tiền cho bạn trong vòng 3 ngày sau khi có kết quả xử lý
• Nếu bạn có hình ảnh chụp không rõ ràng hoặc không có mã vận đơn, không có video bóc hàng. Shopee sẽ yêu cầu người bán gửi video gói hàng. Nếu người bán có đầy đủ quy trình đóng gói hàng không thiếu. Bạn sẽ bị xử thua và không được hoàn tiền, đơn hàng sẽ đóng lại.
• Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ chat trực tiếp với Shop ngay trên Shopee để được Shop giải quyết. Có nhiều Shop sẽ giải quyết ngay cho bạn là chuyển khoản trừ tiền.

» Bạn nên biết: Sự kiện tri ân khách hàng của Shopee là lừa đảo hay thật

Trên đây là chi tiết cách xử lý khi Shopee giao hàng thiếu hi vọng đã giúp ích cho bạn. Hãy thực hiện ngay để được hoàn tiền về món hàng bị thiếu nhé!