Shipper báo giao hàng thành công nhưng chưa nhận được hàng là một tình huống vẫn thường xuyên diễn ra. Nguyên nhân có tình trạng này có thể do lỗi từ shipper cũng có thể do người nhận đã lấy hàng nhưng không biết, không nhớ. Lúc này bạn phải làm gì để được hỗ trợ nhận hàng của mình? Cùng làm rõ ngay sau đây cùng thuthuatmobilehay.com nhé!

Chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao là vì sao?
Nếu bạn thấy trên ứng dụng Shopee, Lazada, TikTok báo đã giao hàng thành công mà thực tế mình chưa nhận được hàng thì nguyên nhân chỉ có thể là do:
- Shipper đã ấn giao thành công trước cho đủ “điểm” tính lương của ngày hôm đó của họ. Bởi vì mọi Shipper đều có KPIS đơn phải giao mỗi ngày nhưng thời gian giao không đủ, không kịp nên sẽ có một số đơn họ tích giao thành công trước rồi giao sau. Thông thường thì trường hợp này shipper đều sẽ có nhắn tin hoặc gọi điện thông báo cho bạn biết.
- Shipper đã “cuỗm” mất hàng của bạn vì nó quá hấp dẫn. Đây là một trường hợp cũng thỉnh thoảng xảy ra ở những đơn hàng săn sale giảm giá khủng. Shipper tham lam có thể lấy hàng của bạn và tự trả tiền để nhận đơn hàng đó.
- Bạn đã nhận hàng nhưng lại quên mất hoặc có người khác nhận thay bạn. Khi shipper đến giao hàng có thể người thân, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp của bạn nhận hộ mà bạn không biết nên cứ nghĩ chưa nhận được hàng.
» Xem thêm: Cách tra mã vận đơn Shopee Express siêu đơn giản
Làm gì khi chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao?
Khi bạn chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao thì hãy thực hiện ngay theo trình tự sau đây. Chắc chắn hàng sẽ về tay bạn mà thôi.
1. Kiểm tra lại bạn đã thực sự nhận hàng hay chưa
Có rất nhiều “não cá vàng” vì nhận quá nhiều hàng mùa sale Shopee mà quên mất mình đã nhận những đơn hàng nào. Hoặc bạn nhờ người khác nhận giúp mà họ chưa đưa cho bạn.
Vì vậy trước khi đổ lỗi cho Shipper hãy kiểm tra lại ngay bạn đã thực sự nhận hàng hay chưa. Kiểm tra trong nhà bạn và hỏi những người thân, hàng xóm, đồng nghiệp trước đã nhé, xem họ có nhận hàng hộ bạn hay không.
2. Liên hệ với Shiper giao hàng
Sau khi xác định chính xác bạn đã chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao TikTok, Lazada, Shopee. Thì bạn hãy tiến hành liên hệ với Shipper của Shopee để hỏi về đơn hàng của mình.
Nếu là Shipper quen thì họ sẽ nhận cuộc gọi và báo sẽ giao lại cho bạn trong nay mai mà thôi. Vì Shipper có thể ngày hôm đó không đủ “điểm” (điểm để tính lương của Shiper – tính theo đơn hàng) nên họ đã ấn thành công trước. Họ sẽ giao lại cho bạn ngay nên hãy an tâm chờ đợi.
Nếu không gọi được cho Shiper hoặc gọi nhưng Shiper từ chối cuộc gọi. Thì có thể đơn hàng có vấn đề rồi đó. Bạn hãy thực hiện ngay cách thứ 3
» Bạn có biết: Sự kiện tri ân khách hàng của Shopee là lừa đảo hay thật
3. Bấm khiếu nại lên Shopee ngay lập tức
Bạn chỉ cần thực hiện vài bước khiếu nại lên Shopee thì đơn hàng của bạn sẽ được xem xét kiểm tra ngay.
Bước 1: Vào Shopee hoặc TikTok/ Lazada ⇒ Chọn đơn hàng chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao thành công ⇒ Nhấn chọn khiếu nại trả hàng/hoàn tiền
Bước 2: Nhập lý do khiếu nại là chưa nhận được hàng ⇒ Chọn gửi
Bạn cần chờ đợi Shopee xem xét và gửi thông báo đến đơn vị vận chuyển. Hàng sẽ được về tay bạn ngay lập tức sau đó.
*** Trong trường hợp bạn đã nhấn nhận được hàng trên Shopee thì cách làm này sẽ không thực hiện được.
Cách khiếu nại Shipper cho ai chưa biết
Trong trường hợp bạn cho rằng Shipper đã lấy hàng của mình nên muốn khiếu nại hãy thực hiện ngay cách đơn giản sau đây.
Bước 1: Kiểm tra đơn hàng của bạn trên Shopee, TikTok, Lazada là của đơn vị vận chuyển nào xử lý.
Bước 2: Truy cập vào Fanpage Facebook của đơn vị vận chuyển đó và nhắn tin với chăm sóc khách hàng.
- GHTK: https://www.facebook.com/Giaohangtietkiem.vn/
- Viettel Post: https://www.facebook.com/viettelpost
- GHN:https://www.facebook.com/GHNExpress
- VNPost Nhanh: http://www.vnpost.vn/
- VNPost Tiết Kiệm: http://www.vnpost.vn/
- J&T: https://www.facebook.com/JTExpressVietnam
- Ninja Van: https://www.facebook.com/vn.ninjavan
- Best Express: https://www.facebook.com/bestexpressvietnam
- Bước 3: Nhập mã vận đơn của đơn hàng cần khiếu nại để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bạn.
Tham khảo các gói cước 4G Viettel giá rẻ cho sim bạn
Tên gói/ giá cước | Cách đăng ký | Đăng ký nhanh |
SD135 (135k/tháng) | + 5GB / ngày | |
SD135 RE gửi 290 | Đăng ký | |
ST70K (70k/tháng) | + 500MB / ngày | |
ST70K RE gửi 290 | Đăng ký | |
SD70 (70k/tháng) | + 1GB / ngày | |
SD70 RE gửi 290 | Đăng ký | |
ST70 (70k/tháng) | + 1GB / ngày | |
ST70 RE gửi 290 | Đăng ký | |
ST90 (90k/tháng) áp dụng mọi sim | + 1GB / ngày | |
ST90 RE gửi 290 | Đăng ký | |
SD90 (90k/tháng) | + 1,5 GB / ngày | |
SD90 RE gửi 290 | Đăng ký | |
TV95K (95k/tháng) | + 1,5 GB / ngày + Miễn phí xem TV360 Standard | |
TV95K RE gửi 290 | Đăng ký | |
ST120K (120k/tháng) áp dụng mọi sim | + 2 GB / ngày + Miễn phí TV360 | |
ST120K RE gửi 290 | Đăng ký | |
SD120 (120k/tháng) áp dụng mọi sim | + 2 GB / ngày | |
SD120 RE gửi 290 | Đăng ký | |
TV125K (125k/tháng) | + 2 GB / ngày + Miễn phí xem TV360 Standard | |
TV125K RE gửi 290 | Đăng ký | |
ST150K (150k/tháng) áp dụng mọi sim | + 3 GB / ngày | |
ST150K RE gửi 290 | Đăng ký | |
SD150 (150k/tháng) áp dụng mọi sim | + 3 GB / ngày | |
SD150 RE gửi 290 | Đăng ký | |
MXH100 (100k/ tháng) | + 1GB/ngày (30GB/tháng) + Không giới hạn data dùng Facebook, TikTok, Youtube, Messenger | |
MXH100 RE gửi 290 | Đăng ký | |
MXH120 (120k/ tháng) | + 1GB/ngày (30GB/tháng) | |
MXH120 RE gửi 290 | Đăng ký | |
MXH150 (150k/ tháng) | +1,5GB/ngày (45GB/tháng) + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 50 phút ngoại mạng + Không giới hạn data dùng Facebook, TikTok, Youtube, Messenger | |
MXH150 RE gửi 290 | Đăng ký | |
3FB50K (150.000đ/3 tháng) áp dụng mọi sim | + Không giới hạn data dùng Facebook và Messenger | |
3FB50K RE gửi 290 | Đăng ký | |
6FB50K (300.000đ/6 tháng) áp dụng mọi sim | + Không giới hạn data dùng Facebook và Messenger | |
6FB50K RE gửi 290 | Đăng ký | |
12FB50K (600.000đ/12 tháng) áp dụng mọi sim | + Không giới hạn data dùng Facebook và Messenger | |
12FB50K RE gửi 290 | Đăng ký | |
V90C (90k/ tháng) | +1GB / ngày | |
V90C RE gửi 290 | Đăng ký | |
V90B (90k/ tháng) | + 1GB / ngày | |
V90B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V120B (120k/ tháng) | + 1,5 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 50 phút ngoại mạng | |
V120B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V150B (150k/tháng) | + 2 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 80 phút ngoại mạng | |
V150B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V160B (160k/tháng) | + 4 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 100 phút ngoại mạng | |
V160B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V180B (180k/tháng) | + 6 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 100 phút ngoại mạng | |
V180B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V200B (200k/tháng) | + 8 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 100 phút ngoại mạng | |
V200B RE gửi 290 | Đăng ký | |
V200C (200k/tháng) | + 4 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 100 phút ngoại mạng + Miễn phí xem TV360 Standard | |
V200C RE gửi 290 | Đăng ký | |
30N (300k/tháng) | + 5 GB / ngày + Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút + 150 phút ngoại mạng + Miễn phí gửi SMS nội mạng + Miễn phí gói TV360 basic | |
30N RE gửi 290 | Đăng ký |
Với hướng dẫn khiếu nạị chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao thành công trên đây hi vọng đã giúp bạn lấy lại được hàng của mình. Thực hiện ngay và chia sẻ kết quả với chúng tôi nhé!